Центральноазиатский журнал междисциплинарных исследований и менеджмента 3-jild 3-son (2026) · 243–247-betlar

ВЛИЯНИЕ КАЧЕСТВА СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ ГОСТЕЙ ГОСТИНИЦ

Зарина, Муллагалиева

DOI: 10.5281/zenodo.19382636 · Manbada o'qish → · PDF (manba serverida)

Annotatsiya

В статье рассматривается влияние качества сервисной деятельности на уровень удовлетворённости гостей гостиниц. Особое внимание уделяется факторам, формирующим восприятие сервиса: работе персонала, скорости обслуживания, уровню комфорта, цифровизации и персонализации услуг. На основе анализа современных международных данных и нормативных документов Республики Узбекистан показано, что именно нематериальные аспекты обслуживания оказывают ключевое влияние на формирование положительного клиентского опыта. Делается вывод о необходимости комплексного подхода к совершенствованию сервисной деятельности.  

Metadata manbasi: jurnal OAI-PMH arxivi · Sindex to'liq matnni saqlamaydi, manbaga havola beradi.