Innovations in Science and Technologies 2-jild 9-son (2025) · 458-465-betlar
ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА: ФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТСКО- ОРИЕНТИРОВАННЫХ СТРАТЕГИЙ В УСЛОВИЯХ ПЛАТФОРМЕННОЙ ЭКОНОМИКИ
Умидова, Ф.И.
Annotatsiya
В условиях стремительного развития цифровых технологий и формирования платформенной экономики происходит глубокая трансформация традиционных подходов к управлению маркетингом. Современные компании всё чаще переходят от продуктово-ориентированных моделей к клиентско-ориентированным стратегиям, основанным на использовании больших данных, искусственного интеллекта и аналитики потребительского поведения. Цифровая трансформация маркетингового менеджмента проявляется в переосмыслении роли потребителя как соавтора ценности и активного участника рыночных экосистем. В исследовании рассматриваются ключевые направления внедрения цифровых инструментов в систему управления маркетингом, включая автоматизацию коммуникаций, персонализацию предложений и интеграцию омниканальных взаимодействий. Особое внимание уделяется роли платформенных бизнес-моделей (Amazon, Alibaba, Wildberries, Ozon и др.) в формировании новых механизмов управления лояльностью и повышении конкурентоспособности компаний. На основе анализа теоретических подходов и эмпирических данных обосновывается необходимость перехода к гибким и адаптивным моделям маркетингового менеджмента, способным обеспечивать долгосрочные отношения с клиентами в условиях цифровой турбулентности.
цифровая трансформация, маркетинговый менеджмент, клиентско- ориентированные стратегии, платформенная экономика, цифровые технологии, искусственный интеллект, большие данные, персонализация, омниканальный маркетинг, лояльность клиентов.
Metadata manbasi: jurnal OAI-PMH arxivi · Sindex toʻliq matnni saqlamaydi, manbaga havola beradi.