Хорижий лингвистика ва лингводидактика Volume 4 Issue 1 (2026)
Bank Xizmatlari Sifatini Baholashning Ko‘p Omilli Indikatorlari Tizimi
Hamidova, Mohlarbegim, Хамидова, Мохларбегим, Hamidova, Mohlarbegim
Abstract
Mazkur maqolada bank xizmatlari sifatini baholashning ko‘p omilli indikatorlari tizimini shakllantirishningnazariy va amaliy jihatlari tadqiq etilgan. Tadqiqot doirasida xizmat sifati tushunchasining iqtisodiy mazmuni aniqlashtirilib,uni baholashda qo‘llaniladigan mezonlarning tasnifi ishlab chiqilgan. Bank xizmatlari sifati moliyaviy natijalar emas, balkimijoz tajribasi, xizmat ko‘rsatish jarayonining barqarorligi, axborot ochiqligi, texnologik qulaylik va institutsional ishonchlilikkabi omillar majmui sifatida talqin qilinadi. Maqolada ko‘p omilli indikatorlar tizimi tarkibiy bloklar kesimida ishlab chiqilib,har bir blok bo‘yicha miqdoriy va sifat ko‘rsatkichlari taklif etilgan. Shuningdek, indikatorlarning o‘zaro bog‘liqligi va ularnibaholash algoritmi asoslab berilgan. Tadqiqot natijalari bank xizmatlari sifatini monitoring qilish, boshqaruv qarorlarinitakomillashtirish hamda mijozga yo‘naltirilgan strategiyani shakllantirishda metodik asos bo‘lib xizmat qiladi
bank xizmatlari sifatiko‘p omilli indikatorlarxizmat sifati mezonlarimijoz tajribasixizmat ko‘rsatish jarayoniinstitutsional ishonchlilikraqamli qulayliksifat monitoringibaholash modeli
Metadata source: the journal's OAI-PMH archive · Sindex does not store the full text; it links to the source.