Хорижий лингвистика ва лингводидактика 4-том 4-нөмір (2026)
RAQAMLI TRANSFORMATSIYA SHAROITIDA SERVIS KORXONALARIDA XIZMATLAR SIFATI BOSHQARUVINING ZAMONAVIY MODELLARI
Giyazov, Doniyor, Гиязов, Дониер, Giyazov, Doniyor
Аңдатпа
Mazkur maqolada raqamli transformatsiya sharoitida servis korxonalarida xizmatlar sifatiboshqaruvining zamonaviy modellari va mexanizmlari ilmiy jihatdan tahlil qilingan. Tadqiqotda CRM tizimlari,Big Data analitikasi, sun’iy intellekt va raqamli platformalarning xizmat ko‘rsatish jarayonlariga ta’siri o‘rganilib,ularning xizmatlar sifati ko‘rsatkichlari hamda iqtisodiy samaradorlik bilan o‘zaro bog‘liqligi asoslab berilgan.Xizmatlar sifati indikatorlari sifatida mijoz qoniqishi darajasi, xizmat ko‘rsatish tezkorligi va shikoyatlar sonitanlab olinib, ularning raqamli boshqaruv tizimlari orqali yaxshilanish dinamikasi tahlil qilingan. Tadqiqotnatijalari shuni ko‘rsatadiki, raqamli texnologiyalarni servis korxonalarida joriy etish xizmat ko‘rsatishjarayonlarini optimallashtirish, xizmat sifati monitoringini takomillashtirish hamda operatsion samaradorliknioshirishga xizmat qiladi. Shuningdek, maqolada sun’iy intellekt asosida xizmatlar sifati boshqaruviningkonseptual modeli ishlab chiqilib, uning amaliy ahamiyati asoslab berilgan.
raqamli transformatsiya, servis sohasi, xizmatlar sifati, CRM tizimlari, Big Data, sun’iy intellekt, raqamli platformalar, mijoz qoniqishi, xizmat tezkorligi, iqtisodiy samaradorlik, xizmatlar sifati boshqaruvi modeli, KPI monitoring
Метадеректер дереккөзі: журналдың OAI-PMH архиві · Sindex толық мәтінді сақтамайды, дереккөзге сілтеме береді.