Хорижий лингвистика ва лингводидактика Volume 3 Issue 12 (2025)
XIZMAT KO‘RSATISH SOHASIDA MIJOZLAR EHTIYOJINI O‘RGANISH VA XIZMAT SIFATINI OSHIRISHNING INNOVATSION YONDASHUVLARI
Najmutdinova, Gulnozakhon, Наджмутдинова, Гульнозахон, Najmutdinova, Gulnozaxon
Abstract
Ushbu maqolada xizmat ko‘rsatish sohasida mijozlar ehtiyojini o‘rganishning zamonaviy usullari va xizmatsifatini oshirishga qaratilgan innovatsion yondashuvlar ilmiy jihatdan tahlil qilinadi. Mijoz xulq-atvori, ehtiyojlar dinamikasi,xizmat ko‘rsatish jarayonida personalizatsiya va raqamli texnologiyalarning roli ko‘rib chiqiladi. Shuningdek, omnichannelxizmat ko‘rsatish, sun’iy intellektdan foydalanish, mijozlar tajribasini boshqarish (Customer Experience – CX) vaSERVQUAL modeli asosida xizmat sifatini baholash masalalari o‘rganiladi. Tadqiqot natijalari innovatsion yondashuvlarmijoz qoniqishini oshirish, xizmatlarning raqobatbardoshligini kuchaytirish va xizmat ko‘rsatish korxonalariningsamaradorligini ko‘tarishda muhim omil ekanini ko‘rsatadi
mijoz ehtiyoji, xizmat sifati, innovatsion yondashuvlar, SERVQUAL, mijoz tajribasi (CX), sun’iy intellekt, omnichannel xizmat, personalizatsiya, xizmat ko‘rsatish, raqamli texnologiyalar
Metadata source: the journal's OAI-PMH archive · Sindex does not store the full text; it links to the source.