Хорижий лингвистика ва лингводидактика 3-jild 12-son (2025)
XIZMAT KO‘RSATISH SOHASIDA MIJOZLAR EHTIYOJINI O‘RGANISH VA XIZMAT SIFATINI OSHIRISHNING INNOVATSION YONDASHUVLARI
Najmutdinova, Gulnozakhon, Наджмутдинова, Гульнозахон, Najmutdinova, Gulnozaxon
Annotatsiya
Ushbu maqolada xizmat ko‘rsatish sohasida mijozlar ehtiyojini o‘rganishning zamonaviy usullari va xizmatsifatini oshirishga qaratilgan innovatsion yondashuvlar ilmiy jihatdan tahlil qilinadi. Mijoz xulq-atvori, ehtiyojlar dinamikasi,xizmat ko‘rsatish jarayonida personalizatsiya va raqamli texnologiyalarning roli ko‘rib chiqiladi. Shuningdek, omnichannelxizmat ko‘rsatish, sun’iy intellektdan foydalanish, mijozlar tajribasini boshqarish (Customer Experience – CX) vaSERVQUAL modeli asosida xizmat sifatini baholash masalalari o‘rganiladi. Tadqiqot natijalari innovatsion yondashuvlarmijoz qoniqishini oshirish, xizmatlarning raqobatbardoshligini kuchaytirish va xizmat ko‘rsatish korxonalariningsamaradorligini ko‘tarishda muhim omil ekanini ko‘rsatadi
mijoz ehtiyoji, xizmat sifati, innovatsion yondashuvlar, SERVQUAL, mijoz tajribasi (CX), sun’iy intellekt, omnichannel xizmat, personalizatsiya, xizmat ko‘rsatish, raqamli texnologiyalar
Metadata manbasi: jurnal OAI-PMH arxivi · Sindex toʻliq matnni saqlamaydi, manbaga havola beradi.